Kontakt zum Bulletz Casino Support

Du brauchst Hilfe bei deinem Account, einer Auszahlung oder einer Bonusfrage? Unser Supportteam ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche für dich da. Auf dieser Seite zeigen wir dir alle Wege, wie du uns erreichst, welche Angaben deine Anfrage beschleunigen und mit welcher Antwortzeit du rechnen kannst.

So erreichst du uns

Live Chat, jederzeit geöffnet

Klicke auf jeder Seite unten rechts auf das Chat-Symbol, und schon öffnet sich das Chatfenster. Kein separates Programm, keine Anmeldung zusätzlich nötig, du bleibst in deinem Browser. Wir verbinden dich in der Regel innerhalb von zwei Minuten mit einem Mitarbeiter, der dir direkt weiterhilft.

Deine Kanäle im Überblick

Welcher Weg der richtige ist, hängt davon ab, wie dringend dein Anliegen ist. Für schnelle Fragen nimm den Live Chat, für alles, was Belege erfordert, die E-Mail.

E-Mail an unseren Support

Schreibe an [email protected] und gib deinen Benutzernamen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse an. Beschreibe dein Anliegen in wenigen Sätzen und füge Screenshots an, wenn es um Zahlungen oder Fehlermeldungen geht. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden zurück, oft deutlich schneller.

Diese Anliegen klären wir mit dir

Womit wir dich unterstützen

Unser Team bearbeitet alle Themen rund um dein Spielerkonto. Von der ersten Einzahlung bis zur Auszahlung begleiten wir dich bei jedem Schritt.

• Account und KYC: Verifizierung mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis, Freigabe deines Kontos, Änderung persönlicher Daten.
• Ein- und Auszahlungen: Fragen zu EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum, Mindestbeträge ab 30 EUR, Auszahlungslimits von 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat.
• Technische Probleme: Ladeschwierigkeiten, abgebrochene Spielrunden, Login-Fehler, Darstellung auf iOS- und Android-Geräten.
• Bonusfragen: Willkommensbonus mit Code BULLETZ, Monday Reload, Weekend Free Spins, wöchentlicher Cashback von 10 Prozent, Umsatzbedingungen und Turniere.
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Selbstsperre sowie Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut.

Prüfe das vor deiner Anfrage

Drei schnelle Checks

Viele Fragen lassen sich in unter zwei Minuten selbst beantworten, bevor du uns schreibst. Diese drei Punkte prüfst du am besten zuerst.

• Schau in unseren FAQ-Bereich, dort decken wir die häufigsten Fragen zu Bonus, Zahlungen und Verifizierung ab.
• Öffne dein Profil und prüfe den Status deiner KYC-Verifizierung. Solange dort ein Dokument offen ist, verzögert sich jede Auszahlung.
• Rufe deine Transaktionshistorie auf. Dort siehst du jede Ein- und Auszahlung mit Datum, Betrag und Status.

Diese Angaben halte bereit

Nenne uns im Chat oder in der E-Mail deinen Benutzernamen, die registrierte E-Mail-Adresse und, wenn relevant, die betroffene Transaktion mit Betrag und Datum. Mit diesen drei Angaben klären wir die meisten Fälle direkt im ersten Kontakt, ohne Rückfragen.

Unsere Firmenanschrift

Für formelle Korrespondenz

Betreiberin von Bulletz Casino ist die Bulletz Entertainment B.V., lizenziert in Curaçao. Schriftliche Anfragen, Beschwerden oder Dokumente für die Verifizierung sendest du per Post an unsere Geschäftsadresse oder als Scan an [email protected], Letzteres geht deutlich schneller.

• Bulletz Entertainment B.V.
• Heelsumstraat 51, E-Commerce Park
• Willemstad, Curaçao

Presse und Partnerschaften

Medien und Affiliate-Anfragen

Du arbeitest für ein Medium, möchtest über uns berichten oder als Affiliate-Partner mit Bulletz Casino zusammenarbeiten? Schreibe an [email protected] mit einer kurzen Beschreibung deines Vorhabens, deinem Medium oder deiner Plattform sowie deinen Kontaktdaten. Unsere Partnerschaftsabteilung meldet sich innerhalb von zwei Werktagen bei dir. Supportfragen zu Konto, Zahlungen oder Boni gehören an [email protected], dort bekommst du rund um die Uhr Antwort.

Häufige Fragen

Wie schnell antworte ich im Live Chat?

Im Schnitt verbinden wir dich in unter zwei Minuten mit einem Mitarbeiter. Der Chat ist 24 Stunden am Tag verfügbar, auch an Wochenenden und Feiertagen.

An welche E-Mail-Adresse wende ich mich?

Für alle Spielerfragen erreichst du uns unter [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, in der Regel deutlich schneller.

Kann ich euch auch anrufen?

Aktuell bieten wir keinen Telefonsupport an. Live Chat und E-Mail stehen dir rund um die Uhr zur Verfügung und decken alle Anliegen ab.

Wann sollte ich den Chat nutzen und wann die E-Mail?

Schnelle Fragen zu Account, Bonus oder laufenden Spielen klärst du am besten im Chat. Für Verifizierungsdokumente, Beschwerden und alles mit Anhängen nutze die E-Mail.

Was beschleunigt meine Anfrage?

Halte deinen Benutzernamen, die registrierte E-Mail-Adresse und bei Zahlungsfragen Datum und Betrag der Transaktion bereit. Damit klären wir die meisten Fälle im ersten Kontakt.