Unsere Geschäftsbedingungen

Auf dieser Seite legen wir als Bulletz Casino die Bedingungen fest, die für die Nutzung unserer Plattform gelten. Bitte lesen Sie sich diese Bedingungen vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen.

Geltung unserer Bedingungen

Was Ihre Zustimmung bedeutet

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Zustimmung tritt in dem Moment in Kraft, in dem Sie Ihr Spielerkonto erfolgreich anlegen. Nutzen Sie unsere Dienste ohne Konto, etwa um Seiteninhalte anzusehen, gilt das als reine Information und begründet kein Vertragsverhältnis.

Diese Bedingungen bilden gemeinsam mit unseren separaten Regelwerken zu Bonuss, Datenschutz und verantwortungsvollem Spielen den gesamten Vertrag zwischen Ihnen und uns. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen davon unberührt.

1. Sie akzeptieren die Bedingungen mit Klick auf „Registrieren“ und bestätigen die Richtigkeit Ihrer Angaben.
2. Die deutsche Fassung ist maßgebend, sofern wir die Bedingungen zusätzlich in anderen Sprachen anbieten.
3. Bei Widersprüchen zwischen den Bedingungen und einer Einzelaktion geht diese Regelung im Umfang der Aktion vor.

Registrierung und Teilnahmevoraussetzungen

Wer bei uns spielen darf

Um ein Konto bei uns zu eröffnen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Spieler aus Ländern, deren Recht die Teilnahme an Online-Glücksspiel untersagt oder die wir aus regulatorischen Gründen nicht bedienen, dürfen kein Konto führen. Dazu zählen unter anderem die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Dänemark und Rumänien.

Je Person ist genau ein Konto zulässig. Bei der Registrierung benötigen wir Ihren vollständigen echten Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Wohnadresse und eine gültige E-Mail-Adresse. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch, für die Sie einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis der Zahlungsmethode vorlegen.

1. Volljährigkeit und Geschäftsfähigkeit nach dem Recht Ihres Wohnsitzes.
2. Kein Wohnsitz in einem von uns ausgeschlossenen Land.
3. Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode.
4. Wahrheitsgemäße und vollständige Angaben bei Registrierung und Verifizierung.

Einzahlungen und Auszahlungen

Sowickeln wir Transaktionen ab

Wir bieten Ihnen Einzahlungen über etablierte Methoden wie EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, E-Wallets und ausgewählte Kryptowährungen. Auszahlungen sind über jene Wege möglich, die wir in unserem Kassenbereich für Auszahlungen ausweisen. Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Kassenseite, da sich diese Angaben ändern können, ohne dass diese Bedingungen dadurch berührt werden.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Verifizierungen bearbeiten wir so rasch wie möglich, in der Regel innerhalb weniger Stunden nach Eingang der vollständigen Unterlagen. Guthaben auf Ihrem Spielerkonto ist ausschließlich für Glücksspiele auf unserer Plattform bestimmt; es verzinst sich nicht und stellt kein Bankguthaben dar.

1. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit auf dieselbe Methode wie die Einzahlung.
2. Wir behalten uns vor, bei unklarer Herkunft von Geldern weitere Nachweise zu verlangen.
3. Nach zwölf Monaten Inaktivität ohne Anmeldung kann unser System eine Verwaltungsgebühr für das Ruhen des Kontos vorsehen; wir informieren Sie vorher per E-Mail.
4. Bei einem Konto, das länger als 24 Monate inaktiv ist, dürfen wir das Konto nach schriftlicher Ankündigung schließen und das Restguthaben nach Abzug anfallender Kosten zurückzahlen.

Bonusregeln und Werbeaktionen

Was für unsere Aktionen gilt

Für jeden Bonus und jede Aktion gelten die Bedingungen, die wir auf der jeweiligen Aktionsseite veröffentlichen. Ohne ausdrückliche andere Angabe unterliegen Bonusguthaben Umsatzanforderungen, die Sie erfüllen müssen, bevor eine Auszahlung des Bonus und daraus resultierender Gewinne möglich ist. Während ein Bonus aktiv ist, gilt zudem eine Obergrenze für den Einsatz pro Runde, die in den jeweiligen Bonusbedingungen angeführt ist.

Nicht alle Spiele tragen in gleichem Umfang zu den Umsatzbedingungen bei; einzelne Spiele können während einer Bonusphase ganz ausgeschlossen sein. Bonusguthaben verfällt nach der in den Aktionsbedingungen genannten Frist. Echtgeld wird vor Bonusguthaben eingesetzt, sofern wir keine andere Reihenfolge kommunizieren.

1. Bonuspakete sind je Spieler, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmalig einlösbar, sofern nicht anders angegeben.
2. Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns, Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne zu stornieren.
3. Gewinne aus Freispielen oder Bonusguthaben können gedeckelt sein; die Deckelung ergibt sich aus den jeweiligen Bedingungen.
4. Wir können die Gewährung von Bonuses ohne Angabe von Gründen ablehnen oder beenden, wenn Hinweise auf unzulässige Nutzung vorliegen.

Verbotenes Verhalten bei uns

Was wir nicht dulden

Wir führen ein faires Spielumfeld und dulden keinerlei Manipulation. Jeder Versuch, unsere Plattform, andere Spieler oder Auszahlungssysteme zu übervorteilen, führt zur sofortigen Sperrung des betroffenen Kontos und kann zur Einbehaltung von Guthaben sowie zu rechtlichen Schritten führen.

Die Verbindung über VPNs, Proxys oder andere Mittel zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Standorts ist untersagt, wenn dadurch ein Zugriff aus einem ausgeschlossenen Land verschleiert wird. Ebenso untersagen wir die Nutzung automatisierter Software sowie jede Absprache mit anderen Spielern zum Nachteil unserer Plattform.

1. Keine Mehrfachkonten zur Umsetzung von Bonus- oder Werbeaktionen.
2. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen über Zahlungsdienstleister.
3. Keine Nutzung von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Hilfsmitteln.
4. Keine Absprachen oder Kollusion mit Dritten gegen uns oder andere Spieler.
5. Kein Verschleiern des Aufenthaltslands per VPN oder ähnlichen Diensten.

Verantwortungsvolles Spielen und Spielpause

Ihre Grenzen, unsere Pflicht

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf nie als Einkommensquelle verstanden werden. In Ihrem Kontobereich können Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen oder herauf- und herabsetzen; Herabsetzungen greifen sofort, Heraufsetzungen erst nach einer Bedenkzeit. Auf Ihren Wunsch sperren wir Ihr Konto für eine von Ihnen gewählte Dauer oder dauerhaft.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv, weisen auf Hilfsangebote hin und können Spielermaßnahmen wie Limits oder eine Auszeit anbieten. Für Spieler in Österreich verweisen wir auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut, deren Kontaktdaten wir in unserem Bereich zum verantwortungsvollen Spielen bereitstellen.

1. Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits setzen.
2. Eine Selbstsperre ist kostenlos und wirksam; während der Sperre ist keine Neueröffnung eines Kontos bei uns gestattet.
3. Minderjährige dürfen unter keinen Umständen Zugang zu unserer Plattform erhalten; sichten Sie Ihre Zugangsdaten und nutzen Sie Jugendschutzsoftware.

Konto schließen und Beschwerden

Ihre Rechte und der Weg dorthin

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen, solange keine offenen Umsatzanforderungen oder ausstehenden Verifizierungen bestehen. Wenden Sie sich dafür an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Restguthaben zahlen wir nach abschließender Prüfung auf eine zulässige Auszahlungsmethode aus.

Beschwerden nehmen wir ernst und bearbeiten jede Eingabe individuell. Sollten Sie mit einer Entscheidung unseres Teams nicht einverstanden sein, können Sie die Angelegenheit eskalieren; wir informieren Sie über den Stand Ihres Anliegens und die voraussichtliche Bearbeitungsdauer. Auf diese Bedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nicht Vorrang haben.

1. Kontaktieren Sie zuerst unseren Support mit einer klaren Schilderung des Anliegens.
2. Erhalten Sie keine zufriedenstellende Antwort, wenden Sie sich schriftlich an unsere Beschwerdestelle.
3. Betrifft die Beschwerde unsere Lizenz, können Sie sich zusätzlich an die zuständige Aufsichtsbehörde in Curaçao wenden.

Änderungen dieser Bedingungen

So informieren wir Sie

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei rechtlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenzlage oder neuen Funktionen auf unserer Plattform. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung nach Ihrer Anmeldung an. Die jeweils aktuelle Fassung ist mit Angabe des Stands 2026 jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Möchten Sie den Änderungen nicht zustimmen, haben Sie das Recht, Ihr Konto zu schließen; dafür gelten die Regelungen unserer Beschwerde- und Kontoschließungsbestimmungen sinngemäß.

1. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage im Voraus an.
2. Die dokumentierte Fassung wird mit Datum auf dieser Seite archiviert.
3. Bei Unstimmigkeiten zwischen Mitteilung und Seitenfassung gilt die Seitenfassung.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung. In dem Moment, in dem Ihr Konto angelegt wird, nehmen Sie diese Bedingungen vollständig an.

Darf ich mehrere Konten bei Bulletz Casino haben?

Nein. Je Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung.

Warum muss ich Dokumente für die Auszahlung einreichen?

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine gesetzlich vorgesehene Identitätsprüfung durch. Wir benötigen dazu einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und bei Bedarf einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder E-Mail. Wir sperren Ihr Konto für die von Ihnen gewählte Dauer oder dauerhaft, kostenlos und ohne Angabe von Gründen.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder nach Ihrer Anmeldung an. Die aktuelle Fassung steht jederzeit auf dieser Seite.